Im Zuge der Digitalisierung ist die Kundenerfahrung zu einem entscheidenden Wettbewerbsfaktor geworden. Für Unternehmen in Deutschland, insbesondere in stark regulierten Branchen wie der Finanz- und Versicherungswirtschaft, steht die Optimierung der KYC-Prozesse (Know Your Customer) im Mittelpunkt. Wie kann man also sicherstellen, dass KYC nicht nur eine gesetzliche Pflicht bleibt, sondern […]
Die Gesundheitskrise durch die weltweite Covid-Pandemie und die nationale Eindämmung haben sich auf alle Wirtschaftszweige ausgewirkt und unser Verhalten grundlegend verändert. Die Veränderungen, die durch diese beispiellose Krise ausgelöst wurden, sind vielfältig. Die Menschen müssen ihre Reisen einschränken, müssen physische Distanz halten und Kontakt einschränken, Telearbeit wird nun bevorzugt. Vorerst […]
Die digitale Transformation hat in den letzten Jahren in Deutschland rasant an Fahrt aufgenommen. Während immer mehr Unternehmen ihre Prozesse digitalisieren, nimmt auch die Bedrohung durch Betrug stetig zu. Insbesondere im Finanzsektor und bei digitalen Dienstleistungen ist es unerlässlich, fortschrittliche Technologien zur Sicherstellung der Sicherheit und zur Betrugsprävention einzusetzen. Eine […]
Am 13. Januar 2018 trat die Richtlinie 2015/2366 über Zahlungsdienste im europäischen Binnenmarkt (die sogenannte “ PSD2 „) in Kraft. Dieser Text zielt darauf ab,: Anpassung der bestehenden Vorschriften an die neuen elektronischen Zahlungsdienste durch die Festlegung gemeinsamer Sicherheitsregeln vorzunehmen. Förderung der Entstehung neuer Akteure und innovativer Lösungen zu fördern […]
Sicher haben Sie schon von Machine oder Deep Learning gehört? Doch worum geht es genau? Und was können diese Techniken zur Betrugsbekämpfung beitragen? Was ist Machine Learning und Deep Learning? Machine Learning ist ein Zweig der künstlichen Intelligenz, der sich hauptsächlich auf die automatische Erstellung von statistischen Modellen auf der […]
Entstanden aus dem Wunsch der Unternehmen und der verschiedenen Regierungen der Europäischen Union, die Regeln zum Schutz personenbezogener Daten zu harmonisieren und zu stärken, wird die Allgemeine Datenschutzverordnung (englisch: „General Data Protection Regulation“, GDPR) der neue Referenztext sein, der ab dem 25. Mai 2018 gilt. Die GDPR bringt viele Veränderungen […]
Seit einigen Jahren haben die Digitalisierung und insbesondere das Internet es Millionen von Internetnutzer:innen ermöglicht, ihre Finanzprodukte direkt online abzuschließen. Die Eröffnung eines Bankkontos, die Beantragung eines Kredits oder der Abschluss eines Versicherungsvertrags: Fast alle Verträge, die früher in einer Filiale abgeschlossen wurden, können heute online unterzeichnet werden. Vor diesem […]
Wenn Sie sich bereits für die elektronische Signatur und eine papierlose Customer Journey entschieden haben, haben Sie wahrscheinlich erhebliche Kosteneinsparungen erzielt. Trotzdem gibt es für Sie und Ihre Kund:innen immer noch Schwierigkeiten, die sich auf Ihre Konversionsrate auswirken können, z. B. die Qualität der von Ihren Kund:innen eingereichten Belege oder […]
Die Digitalisierung verändert die Finanzbranche rasant. Immer mehr deutsche Unternehmen bieten ihre Dienstleistungen online an – von Bankkonten über Kredite bis hin zu Versicherungen. Doch der Verkauf von Finanzprodukten im Internet bringt auch Herausforderungen mit sich. Eines der größten Probleme: Eine geringe Konversionsrate, also der Anteil der Website-Besucher:innen, die zu […]
Die digitale Transformation hat viele Unternehmen in Deutschland erfasst – insbesondere in der Finanz- und Versicherungsbranche. Traditionelle Verkaufsprozesse werden zunehmend digitalisiert, um den Anforderungen moderner Kund:innen gerecht zu werden. Kund:innen erwarten heute schnelle, unkomplizierte und sichere Transaktionen, die rund um die Uhr verfügbar sind. Der Schlüssel dazu liegt in der […]
Wer in Deutschland Finanzprodukte online verkaufen möchte, kommt nicht umhin, eine elektronische Signatur für Vertragsabschlüsse anzubieten. Dies vermeidet die Rückkehr zu den traditionellen Papierprozessen, die mit hohen Kosten, langen Bearbeitungszeiten und möglichen Rechtsunsicherheiten verbunden sind. Doch neben der Implementierung der elektronischen Signatur ist auch die Identifizierung potenzieller Kund:innen zu einer […]
